Términos y condiciones de uso de los canales de redes sociales de Prato Turismo

Política sobre el uso de las redes sociales:

Quien y donde

Prato Turismo utiliza las principales redes sociales para comunicarse con los usuarios a través de la red. Los canales institucionales son gestionados por un personal encabezado por el Municipio de Prato - Servicio de Turismo.

www.pratoturismo.it
www.facebook.com/pratoturismoufficiale/
www.instagram.com/pratoturismo/

www.eatprato.it
www.facebook.com/eatprato.it/
www.instagram.com/eatprato/

www.viamedicea.it
www.facebook.com/viamedicea
www.instagram.com/viamedicea/

Contenidos

Los canales de Prato Turismo se utilizan para proporcionar a los usuarios información turística y cultural sobre el área de Prato y para recopilar comentarios, preguntas y sugerencias. Los comentarios de los usuarios representan la opinión de individuos y no la de la administración municipal, que no se hace responsable de la veracidad o de lo que se publique en los canales por parte de terceros, entidades legales o naturales.
Prato Turismo puede compartir y revivir contenido y mensajes de interés público y de utilidad realizados por terceros (otros organismos, sujetos o ciudadanos de la comunidad). Mientras verifica su precisión y confiabilidad tanto como sea posible, la administración no asume ninguna responsabilidad por cualquier información incorrecta u obsoleta.

Respuestas

Cada solicitud es monitoreada y tomada a cargo. El objetivo es responder a los informes de los usuarios siempre que sea posible o reenviarlos a los sujetos competentes para identificar la respuesta más relevante. Los tiempos de respuesta varían según el tipo de solicitud.
La modalidad está garantizada al menos en el siguiente horario de atención: de lunes a viernes de 9.00 a 15.00.

Moderación

Todos tienen derecho a participar en los debates y expresar su opinión. En los canales de redes sociales de Prato Turismo no se proporciona moderación preventiva. Sin embargo, los comentarios que violen las condiciones establecidas en este documento serán eliminados.
En particular, estos canales no pueden usarse para publicar publicaciones y comentarios que sean discriminatorios u ofensivos para otros usuarios, presentes o no en la discusión, de organismos, asociaciones, empresas o aquellos que administran y moderan canales sociales, sin ninguna razón. Insultos, lenguaje grosero, amenazas o actitudes que socavan la dignidad personal, los derechos de las minorías y los menores, los principios de libertad e igualdad no serán tolerados. El contenido que viole los derechos de autor o el uso no autorizado de marcas registradas no está permitido.
Lo siguiente también será moderado: comentarios que están fuera del tema en comparación con la discusión de una publicación específica (off topic); comentarios o publicaciones que presentan datos confidenciales; las intervenciones que se insertan repetidamente; comentarios y publicaciones escritas para perturbar la discusión u ofender a quienes administran y moderan los canales de redes sociales; spam.
Para aquellos que violen repetidamente estas condiciones o las contenidas en la política de los instrumentos adoptados, el personal se reserva el derecho de usar la prohibición o el bloqueo para evitar futuras intervenciones y eventualmente enviar una señal al usuario a las fuerzas policiales apropiadas.

Privacy

Tenga en cuenta que el procesamiento de los datos personales de los usuarios responderá a las políticas en uso en las plataformas utilizadas.
Se eliminarán los datos confidenciales publicados en comentarios o publicaciones públicas en los canales de redes sociales de Prato Turismo (consulte la sección Moderación). Los datos compartidos por los usuarios a través de mensajes privados enviados directamente a los administradores del canal se procesarán de conformidad con el Decreto Legislativo 196/2003 y el Reglamento de la UE 2016/679.

Contactos

Los usuarios pueden enviar sus informes (por ejemplo, para informar abusos o violaciones de derechos de autor) a:

Servizio Turismo del Comune di Prato
Via Santa Caterina, 17 - 59100 Prato
Email: turismo@comune.prato.it
Tel. +39 0574 1835020-5165

Los perfiles de Prato Turismo, Via Medicea y EatPrato en las redes sociales están actualmente gestionados por el Servicio de Turismo y sus colaboradores.

Versión del documento

La primera fecha de publicación de este documento es el 12/1/2018, el texto se revisa y actualiza con el tiempo según las necesidades.