Conditions d'utilisation des canaux de médias sociaux de Prato Turismo

Politique d'utilisation des réseaux sociaux:

Qui et où

Prato Turismo utilise les principaux médias sociaux pour communiquer avec les utilisateurs via internet. Les canaux institutionnels sont gérés par un personnel qui appartien à la Municipalité de Prato - Service de tourisme.

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Contenu

Les caneaux de Prato Turismo sont utilisées pour fournir aux utilisateurs des informations touristiques et culturelles sur la région de Prato et pour recueillir des commentaires, des questions et des suggestions. Les commentaires des utilisateurs représentent l'opinion des individus et non celle de l'administration municipale, qui ne peut être tenue responsable de la véracité ou non de ce qui est posté sur les caneaux par des tiers, des personnes morales ou naturelles.
Prato Turismo peut partager et relancer des contenus et des messages d'intérêt public et d'utilité créés par des tiers (autres organismes, individus ou citoyens). Tout en vérifiant autant que possible l'exactitude et la fiabilité, l'administration n'assume aucune responsabilité pour les informations incorrectes ou obsolètes.

Réponses

Chaque demande est surveillée et prise en charge. Le but est de répondre aux rapports des utilisateurs chaque fois que possible ou de les transmettre aux sujets compétents pour identifier la réponse la plus pertinente. Les temps de réponse varient en fonction du type de demande.
Ceci est garanti au moins pendant les heures de bureau suivantes: du lundi au vendredi de 9h00 à 15h00.

Modération

Tout le monde a le droit de prendre part aux discussions et d’exprimer son opinion. Dans les caneaux sociaux de Prato Turismo, aucune modération préventive n'est prévue. Toutefois, les commentaires qui ne respectent pas les conditions énoncées dans ce document seront supprimés.
En particulier, ces canaux ne peuvent pas être utilisés pour publier des messages et des commentaires discriminatoires ou offensants pour les autres utilisateurs, qu’ils soient ou non présents dans la discussion, des organes, associations, entreprises ou ceux qui gèrent et modèrent des canaux sociaux, sans raison. Les insultes, les jurons, les menaces ou les attitudes qui portent atteinte à la dignité de la personne, aux droits des minorités et des mineurs, aux principes de liberté et d'égalité ne seront pas tolérés. Le contenu qui enfreint les droits d'auteur ou l'utilisation non autorisée de marques déposées n'est pas autorisé.
Ils seront également modérés: commentaires hors de propos comparés à la discussion d'un article spécifique (hors sujet); commentaires ou publications présentant des données sensibles; les interventions insérées à plusieurs reprises; des commentaires et des messages écrits pour perturber la discussion ou offenser qui gère et modère les canaux sociaux; spam.
Pour ceux qui enfreignent de manière répétée ces conditions ou celles qui figurent dans la politique des instruments adoptés, le personnel se réserve le droit d'utiliser l'interdiction ou le blocage pour empêcher toute action ultérieure et pour finalement signaler l'utilisateur aux forces de police compétentes.

Privacy

Veuillez noter que le traitement des données personnelles des utilisateurs répondra aux politiques en vigueur sur les plateformes utilisées.
Les données sensibles publiées dans des commentaires ou des publications publiques sur les caneaux sociaux de Prato Turismo seront supprimées (voir la section Modération). Les données partagées par les utilisateurs au moyen de messages privés envoyés directement aux gestionnaires de canaux seront traitées conformément au décret législatif 196/2003 et au règlement de l'UE 2016/679.

Contacts

Les utilisateurs peuvent diriger leurs rapports (par exemple, pour signaler un abus ou une violation du droit d'auteur) à:

Service de tourisme de la Municipalité de Prato
Via Santa Caterina, 17 - 59100 Prato
Email: turismo@comune.prato.it
Téléphone 0574 1835164-65

Les profils de Prato Turismo, Via Medicea et de EatPrato sur les médias sociaux sont actuellement gérés par le Service Tourisme et ses collaborateurs.

Version du document

La première date de publication de ce document est le 01/12/2018, le texte est revu et mis à jour au fil du temps en fonction des besoins.